Szkolenia dla firm
Sztuka dialogu, sztuka rozmawiania
Komunikacja, której zasadniczym elementem jest dialog, stanowi jedną z głównych form kontaktu między ludźmi i jest podstawą dobrego funkcjonowania każdej profesjonalnej firmy. Jakość dialogu, jaki przebiega między członkami organizacji, jest miarą wydajności, skuteczności, a także - co ważne – przyjemności pracy. W sposób oczywisty przekłada się na efekty jakie firma osiąga oraz na jej wizerunek w świecie zewnętrznym. Efektywna komunikacja jest warunkiem postępu, od którego już tylko krok do sukcesu.
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji w prowadzeniu profesjonalnych i efektywnych rozmów z wszystkimi członkami oraz klientami firmy. Warsztat rozwija i doskonali umiejętności budowania relacji międzyludzkich opartych o wzajemny szacunek i odpowiedzialność w poszukiwaniu rozwiązań, z uwzględnieniem emocji, uczuć i różnic indywidualnych.
W programie:
- Znaczenie i formy przekazywania informacji w przedsiębiorstwie
- Płaszczyzny obszarów międzyludzkich
- Zasady dobrej komunikacji
- Model dialogu
- Blokady komunikacji i sposoby ich znoszenia
- Techniki zadawania pytań
- Aktywne słuchanie
- Metody efektywnego przekazywania informacji
- Konstruktywna informacja zwrotna
- Efektywne formy przekonywania
- Osobowość rozmówcy a przebieg dialogu
Bezpośrednie korzyści:
- Wzrost satysfakcji z prowadzonych rozmów
- Rozwinięcie umiejętności budowania satysfakcjonujących relacji interpersonalnych
- Rozwiązywanie problemów z szacunkiem dla siebie i innych
- Rozpoznanie osobistych barier w komunikacji
- Lepsze rozumienie wymagań i oczekiwań rozmówcy
- Przyjemna atmosfera pracy
- Większa współpraca i zaangażowanie w realizację wspólnych celów
- Sprawniejszy przepływ informacji, idei, pomysłów, przekładający się ma szybkość i efektywność realizacji zadań
- Organizacja funkcjonująca na wyższym poziomie kultury
